【オンラインカウンセリング】効果や活用ポイントを臨床心理士に教えてもらいました

しかし、アメリカでは2000年代にはアメリカ心理学会が遠隔心理学を定義して、ガイドラインが出されるなど発展していました。

「カウンセリングとして認めない」

などなど、どちらかというと同業者、つまり支援者側からの批判が多かったように思います。

ただそれ以上に、実際にやってみてクライアントさんからの反応から、

「やれることはオンラインでもたくさんある」

との実感があったことが大きかったですね。

対面、オンラインでそれぞれ特徴があって、活かし方があるはずなのですが、対面と違うからできないといった論調はまだまだ多いですね。

キャリアコンサルタントの方なんかは、オンラインでの支援に興味を持ってくださる人が多いような印象があります。

目の前にいるからこそ作られる関係性があることや、相談者の肌感、息遣い、全⾝の動きや様⼦、動いている姿（⼊室や座り⽅など）などがオンラインでは掴みにくく、対面に比べると情報量が少ないと感じる部分はあると思います。

それから、カウンセリングにおける枠の作り方にも工夫が必要になってきます。

これらが、提供する側とクライエントさんの間で認識がずれていると、期待値がずれてしまい、クライエントさんも混乱してしまったり、不要なストレスが生じて、安全な相談の場にならなくなってしまいます。

その意味では、相談よりも支援者側からの問い合わせが非常に増えましたね。

コロナ前は「オンラインカウンセリング＝電話」の認識でカウンセラー側から問い合わせが多くあった状況だったのですが。笑

・クライアントさんの情報をしっかりキャッチできるのか

・アセスメント・カウンセリングにおいて「枠」をしっかり保てるか

といった心配はありました。

例えば、メールカウンセリングを行う場合は、一度お会いした人に限定するなどの工夫はしています。

もちろん、オンラインでの不安もありますが「オンラインでやったことない＝できない」で止まるのはもったいないなと。

もし途切れてしまったり、聞き取れなかったのであれば、しっかり接続しなおした上で、シンプルに聞き直す。

その上で、相談が途切れてしまったことで不安になってしまっていないかなどのアセスメントはしっかり行う必要があります。