【臨床心理士ワンポイント解説】職場でのアサーションDESC法を実践例でご紹介

職場の人間関係を改善する上で、日ごろのコミュニケーションにアサーションを取り入れることも一つです。

そこで今回は、アサーティブコミュニケーションの実践例・会話例について、DESC法をベースに臨床心理士にワンポイント解説していただきました。

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アサーションコミュニケーションDESC法とは？

プロジェクト会議や取引先との交渉、上司や部下とのやりとりなど、ビジネスシーンで関わる相手は多岐にわたりますから、コミュニケーションスキルを身につけておくことはより重要なことでしょう。

またビジネスシーンでのアサーションは、これまで示してきたような側面に加えて、より簡潔で分かりやすいコミュニケーションが望まれるように思います。

その時に役立ちそうなのがDESC法です。DESC法とは、

という4つのステップに従って相手に伝えたいことを整理する方法です。

【実践例】上司に仕事を振られたが断りたい場面

例えば、【上司に仕事を振られたが断りたい場面】を想定してみましょう。

今の自分は抱えている仕事が沢山あって余裕がなく、振られた仕事にすぐに取り掛かることが出来ないものとします。

この時の状況をDESC法にのっとって考えてみると、

と考えることができます。

【実践例】ミスの目立つ部下に気をつけるよう促したい場面

また、【ミスの目立つ部下に気をつけるよう促したい場面】では、

といった感じです。

【実践例】同僚からの食事の誘いを断りたい場面

次は【同僚からの食事の誘いを断りたい場面】です。

もちろん、DESC法はビジネスシーンだけでなく以下に挙げるようなシチュエーションでも使うことが出来ますので、練習してみると良いかもしれませんね。

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【参考】

・園田雅代（2002）「概説：アサーション・トレーニング」、創価大学教育学会教育学部論集（52）

・野末武義、内田利広ら（2019）「『心の教育』を考える－家族の理解とその支援－（特集Ⅰ：第21回リカレント教育講座シンポジウム抄録）」、京都大学大学院教育学研究科付属臨床教育実践研究センター紀要

・三田村　仰、松見　惇子（2010）「相互作用としての機能的アサーション」、パーソナリティ研究　第18巻　第3号

・特定非営利活動法人アサーティブジャパン「人間関係のしんどさに悩んでいる方へ」